ที่ ห้องประชุมหยงหลิง ศาลากลางจังหวัดตรัง ชั้น 3 นายทรงพล ใจกริ่ม รองผู้ว่าราชการจังหวัดตรัง เป็นประธานในการประชุมคณะอนุกรรมการส่งเสริมการจัดสวัสดิการสังคมด้านการประสานและพัฒนาแนวทางการขับเคลื่อน OSCC ศูนย์ช่วยเหลือสังคมจังหวัดตรัง ครั้งที่ 1/2558

สืบเนื่องจากในการจัดตั้ง OSCC ศูนย์ช่วยเหลือสังคม และการทบทวนการช่วยเหลือผู้ประสบปัญหาทางสังคมใน 4 ประเด็นปัญหาหลัก ได้แก่ การตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) การค้ามนุษย์ การใช้แรงงานเด็ก และการกระทำความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ โดยนำระบบสารสนเทศสนับสนุนกระบวนการทำงาน และการประสาน ส่งต่อระหว่างหน่วยงานเจ้าภาพหลัก 4 กระทรวง เชื่อมโยงกันเป็นระบบ เพื่อเป็นศูนย์รับเรื่องและให้ความช่วยเหลือด้านสังคม ให้ผู้เสียหายสามารถร้องเรียน และติดต่อศูนย์ได้สะดวกรวดเร็ว มีระบบเตือนหากดำเนินการล่าช้า โดยมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 9 เมษายน 2556 ซึ่งได้มีการกำหนดช่องทางในการแจ้งเหตุ จำนวน 4 ช่องทาง คือ แจ้งด้วยตนเองที่หน่วยรับแจ้งเหตุมากกว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศ สายด่วน 1300 ตลอด 24 ชั่วโมง เว็ปไซต์ www.Osccthailand.go.th และ mobile Application

โดยประเด็นปัญหาทั้ง 4 ปัญหามีเจ้าภาพหลัก ดังนี้ ตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) กระทรวงสาธารณสุขเป็นเจ้าภาพ การค้ามนุษย์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติเป็นเจ้าภาพ แรงงานเด็ก กระทรวงแรงงานเป็นเจ้าภาพ และการกระทำความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เป็นเจ้าภาพ ต่อมา ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ได้ลงนามในคำสั่งจัดตั้งศูนย์ช่วยเหลือสังคม สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เมื่อวันที่ 6 ก.พ. 57 เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์ประสาน สนับสนุน ให้คำปรึกษา แนะนำการดำเนินงาน OSCC ศูนย์ช่วยเหลือสังคมทั่วประเทศ

ตลอดจนทำหน้าที่ บริหารจัดการข้อมูล และพัฒนาระบบ เครื่องมือกลไก บุคลากร กระบวนงาน และการดำเนินงาน Call Center ภายในกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ซึ่ง OSCC ได้พัฒนา Hot Line 1300 เป็นศูนย์ให้คำปรึกษาผู้ประสบปัญหาทางโทรศัพท์เป็นช่องทางรับเรื่องราวร้องทุกข์ และการแจ้งเหตุเบาะแสปัญหาสังคม โดยมีการปรับระบบสายด่วน 1300 โดยถ่ายโอนสายจากต่างจังหวัดทุกจังหวัดมาไว้ที่กรุงเทพมหานครทั้งหมด มีเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์เพื่อให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง