บีทีเอสเพิ่มมาตรฐานดูแลผู้พิการการมองเห็นทางสายตาใช้บริการรถไฟฟ้าสะดวกขึ้น

นายสุรพงษ์  เลาหะอัญญากรรมการและผู้อำนวยการใหญ่สายปฏิบัติการบริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพจำกัด(มหาชน)กล่าวว่าตั้งแต่เดือนมี.ค.นี้เป็นต้นไปบีทีเอสได้อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้พิการทางสายตาในการใช้บริการบันไดเลื่อนโดยได้มีการอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัยเพื่อเป็นผู้ดูแลตั้งแต่เข้าระบบจนถึงช่องจำหน่ายตั๋วและจะส่งถึงเข้าชานชาลาจนเข้าสู่ขบวนรถในที่สุดมีเจ้าหน้าเข้าอบรมรวม120คนโดยได้รับความร่วมมือจาก สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย มาสร้างความรู้ความเข้าใจพร้อมทั้งสาธิตวิธีการจูงผู้พิการทางการมองเห็นให้ขึ้น-ลงตามขั้นตอนที่มีการฝึกอบรมมาอย่างถูกต้องและปลอดภัย  ทั้งนี้หากเป็นผู้พิการที่ไม่มีบัตรสมาชิกจะต้องขึ้นบันไดปกติเท่านั้นโดยบริษัทฯได้ให้พนักงานรักษาความปลอดภัยคอยดูแลอำนวยความสะดวกเช่นเดียวกัน สำหรับกรณีการติดตั้งลิฟต์สำหรับผู้พิการซึ่งขณะนี้กรุงเทพมหานคร(กทม.)ได้เตรียมสร้างเพิ่มอีก18สถานีให้ครบทั้งสิ้น23สถานีให้ครบทั้งหมดสิ้นปีนี้ซึ่งบีทีเอสได้เตรียมความพร้อมรองรับการใช้บริการลิฟต์สาธารณะที่คาดว่าน่าจะมีอัตราเพิ่มมากขึ้นโดยทางบีทีเอสจะดำเนินการติดตัวล็อครถวีลแชล์ทุกจุดทั่วตัวรถซึ่งจากเดิมจะมีการติดไว้บริเวณใดบริเวณหนึ่งของรถเท่านั้นพร้อมติดตั้งป้ายบอกอย่างชัดเจน

ทั้งนี้ในการขึ้นบันไดเลื่อนผู้โดยสารที่เป็นผู้พิการทางการมองเห็นเมื่อเดินทางมาถึงสถานีรถไฟฟ้ามีขั้นตอนในการปฏิบัติดังนี้ 1.ผู้โดยสารหรือผู้พิการทางการมองเห็นแจ้งความจำนงใช้บันไดเลื่อนแก่พนักงานสถานีณ ห้องจำหน่ายตั๋ว ทุกสถานี2.พนักงานรักษาความปลอดภัยใช้หลังมือแตะ บริเวณหลังมือผู้พิการทางการมองเห็น พร้อมแนะนำตนเอง3.พนักงานรักษาความปลอดภัยพาผู้พิการทางการมองเห็น ไปยังบันไดเลื่อนหยุดรอบริเวณเชิงบันไดเลื่อนนำมือผู้พิการทางการมองเห็นไปแตะที่ราวบันไดเลื่อน4.ให้ผู้พิการทางการมองเห็นจับแขน  เพื่อพาขึ้นบันไดเลื่อน5.สอบถามความพร้อมของผู้โดยสารและให้สัญญาณผู้พิการทางการมองเห็นให้ก้าวเท้าเข้า    บันไดเลื่อนโดยผู้ช่วยเหลือต้องยืนสูงกว่า1ขั้นเสมอ(กรณีพาผู้พิการทางการมองเห็น “ลง” บันไดเลื่อนผู้ช่วยต้องยืนต่ำว่า 1ขั้น เสมอ)6.เมื่อเดินทางถึงด้านบน(หรือด้านล่าง)ผู้ช่วยเหลือให้สัญญาณผู้พิการทางการมองเห็นก้าวเท้าออกจากบันไดเลื่อน7.ทุกครั้งควรมีการสื่อสารกับผู้พิการทางการมองเห็นขณะพาขึ้น /ลง บันไดเลื่อนเพื่อความปลอดภัย

ปัจจุบันรถไฟฟ้าบีทีเอสมีผู้โดยสารที่เป็นผู้พิการปกติและผู้พิการประเภทต่าง ๆมาใช้บริการ เฉลี่ย 55,000– 60,000คน ต่อเดือนซึ่งพบว่าจำนวนอุบัติเหตุที่เกิดกับผู้โดยสารปกติในการใช้บันไดเลื่อนมีเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้โดยสารโดยรวม ซึ่งพบว่ามีการล้มกระแทกผู้โดยสารอื่นให้ล้มตามและมีการบาดเจ็บโดยมีสาเหตุหลักมาจาก การไม่จับราวบันไดเลื่อนและเสียหลักล้มการถือสัมภาระขนาดใหญ่หรือปริมาณมาก รวมถึงการเร่งรีบเดินบนบันไดเลื่อน.