ที่โรงแรม พาราดิโซ อำเภอเมืองนครสวรรค์ นายพันธุ์ศักดิ์ จันทร์ปัญญา กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ด้านคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวเปิดเวทีรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Public Hearing) การติดตามและประเมินผลด้านคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี 2562 ซึ่งคณะกรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน (กตป.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งเข้ารับหน้าที่ตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2562 ร่วมกับ สำนักงานศูนย์วิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จัดเวทีรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสรุปแจ้งผลให้ กสทช.ทราบ ภายในสิ้นเดือนมีนาคมของทุกปี หลังจากนั้น กสทช. จะนำรายงานดังกล่าวเสนอต่อรัฐสภาต่อไป

        สำหรับการจัดเวทีรับฟังความคิดเห็นเริ่มจากคณะที่ปรึกษาได้นำเสนอประเด็น เป็น 3 ด้านคือ ด้านกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ ความหลากหลายและความเหมาะสมของเนื้อหา การบริการเพื่อการเข้าถึงของคนพิการ ผู้สูงอายุและผู้ด้อยโอกาส ด้านกิจการโทรคมนาคม คุณภาพและมาตรฐานการให้บริการที่ไม่ตรงตามที่มีการโฆษณาไว้ การบอกเลิกสัญญาและบริการที่ซับซ้อน และประเด็นเสริมเรื่องความรวดเร็ว ของการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และ Net ประชารัฐ จากนั้นแบ่งกลุ่มระดมความคิดเห็นเป็น 4 กลุ่มคือ กลุ่มอิสระ กลุ่มสื่อมวลชน กลุ่มเจ้าหน้าที่รัฐ และกลุ่มภาคประชาชน หลังจากแต่ละกลุ่มได้ระดมความคิดเห็นเป็นการนำเสนอข้อมูลจากแต่ละกลุ่ม พร้อมสรุปในภาพรวม เช่น ควรมีการตรวจสอบเนื้อหารายการวิทยุและโทรทัศน์ที่นำเสนอความหวาดกลัว ก้าวร้าวรุนแรง เพิ่มเนื้อหารายการสำหรับเด็ก ผู้สูงอายุ มีคำบรรยายใต้จอภาพหรือภาษามือสำหรับผู้พิการ ควรปรับปรุงการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนผ่านสายด่วน 1200 ให้รวดเร็วขึ้น ส่วน Net ประชารัฐเป็นโครงการที่ผิดวัตถุประสงค์และไม่คุ้มค่า เป็นต้น